作者：佚名    文章来源：不详    点击数：    更新时间：2009-3-2

　　【编者按】拓展和规范法律服务，是党的十六大提出的时代课题。如何拓展和规范法律报务，更好地为沈阳“三化”建设、打造法治诚信城市、实现沈阳的全面振兴，提供优质高效的法律服务，并在服务中不断发展状大自我，是每一个律师所必须认真思考和回答的重大课题。4月22日，市司法局局长郑朝权到金诚沈阳分所进行调研，对金诚沈阳分所在拓展和规范法律服务方面创出的新模式，给予了充分肯定和高度评价。这种新模式对推进我市律师业的全面快速发展具有很强的指导意义。金诚沈阳分所的发展靠什么？答案是明确的，他们靠的是：始终坚持超前发展的崭新理念，始终坚持专业化的发展方向，始终坚持团队服务的立所精神，始终坚持诚信至上的服务宗旨，始终坚持以人为本的发展策略。“他山之石，可以攻玉”。现将金诚沈阳分所的基本经验予以刊载，供各律师所学习借鉴。

新理念新机制 新团队新形象
金诚沈阳分所在积极拓展非诉业务中发展

　　金诚沈阳分所成立于2002年3月。在两年的发展历程中，金诚沈阳分所以先进的发展理念、高起点运作、高素质人才和高水准的服务，励精图治，开拓创新，不仅在激烈的市场竞争中站稳了脚跟，而且赢得了客户的广泛赞誉。目前，金诚沈阳分所的非诉业务收入已占总收入的90%以上，为未来的快速发展抢占了先机。
　　一、树立超前发展的理念，高起点高水平构建服务平台
　　先进的理念是成功的基石，没有先进的理念，就不会有快速发展。在市场经济条件下，在律师业快速发展的今天，成立一个律师所并不难，难就难在用什么样的理念来支撑、管理和经营，并使之能够快速发展，以适应时代和形势的发展需要。金诚沈阳分所的成立和发展，主要来自于两个发展理念的支撑：
　　“敢上大船，勇乘快车”的发展理念。名所名人是拓展与规范的品牌，是律师所快速发展的阶梯。敢于搭乘名所大船和名人快车，也是需要一定的胆魄和勇气的。　　　2002年年初，金诚沈阳分所合伙人在对沈阳律师业发展趋势、法律服务市场竞争态势和法律服务市场需求走向进行综合分析后，提出了“敢上大船，勇乘快车”的发展理念，决定搭乘北京金诚律师事务所这艘在全国律师业快速行驶的大船，并借助其先进的理念和管理方式，来管理和经营事务所，进而形成既具有北京金诚律师事务所发展理念又具有自身特点，既符合法律服务发展趋势又适应沈阳发展需要的专业品牌所。这种发展理念，不仅决定了金诚沈阳分所建所的高起点、服务的高水平，同时也为金诚沈阳分所的快发展装上新的动力引擎。北京金诚律师事务所作为北京地区十大名所之一，在全国也是十分有名的。无论是发展理念还是管理模式，无论是执业理念还是人才素质，无论是市场占有还是业务拓展，无论是服务水平还是服务质量，可以说都是先进一流的，宽领域高水平的。要想乘上这艘大船并能够与之为伍同行，就必须在这些方面与之相适应，也就是人们常说的“门当户对”。尽管金诚沈阳分所在这些方面与北京金诚律师事务所相比还有差距，但是，既然能够乘上北京金诚律师事务所这艘大船，这无疑说明了金诚沈阳分所在这些方面，是符合北京金诚律师事务所发展要求的。同时，在与北京金诚律师事务所同行中，金诚沈阳分所弘扬了北京金诚律师事务所的先进理念和管理方式，秉承了“诚信所至，金石为开”的服务宗旨，所有这些，成为金诚沈阳分所快速发展的推进济，加快了发展进程。
　　“愿做专业人，不做专业所”的服务理念。律师所是精英人才的集合，律师是律师所组成的细胞，离开律师，律师所就不能存在。经济的快速发展和社会的全面进步，不仅推动了律师事业的繁荣，也使服务理念、服务方式发生了根本改变。由于法律的广泛性和人生的有限性，决定了一个律师不可能穷尽法律全部。同时，专业所的局限性，不利于律师所业务的宽领域拓展和服务的全方位。基于上述认识，金诚沈阳分所提出了“愿做专业人，不做专业所”的服务理念。要求全所律师在突出一专上下功夫，在自己所擅长的业务领域内深钻细研，精益求精，决不做“万金油式”的全能律师；同时，律师所又是团结协作、优势互补的团队，是律师的发展平台，离开律师所，律师就不会有所作为。律师必须具有集体意识，团队意识，没有集体、团队意识的律师不是好律师。因此，自金诚沈阳分所成立那天起，就将这一理念作为立所的根本，将具有“集体意识，团队意识”，作为律师加盟和规范执业的条件和准则，使广大律师进一步明确：我们为客户所提供的是团体的服务，而不是某个律师的个人行为，要学会并且能够正确处理个人与集体、眼前与长远、专长与全面的关系，进而形成了牵一发而动全身的良好局面。
　　二、树立诚信至上的服务宗旨，赢得非诉业务拓展先机
　　诚信是律师执业的生命，是形象，是效益，是效率，是市场，是品牌。失去诚信，就意味着执业的终结。这就是金诚沈阳分所信奉和追求的立所真谛。
　　以良好形象凝聚客户。金诚沈阳分所不仅注重先进理念的培育，更注重良好地外部形象的塑造。一是与顶级客户为邻。座落于中山广场的沈阳城市广场，是沈阳五星级的写字楼，是世界500强企业（部分）办事处的芸集地。金诚将办公场所选择在这里，本身也是对律师所形象的展示、宣传和推介；二是充分利用各种媒介宣传自我。金诚沈阳分所成立不久，便在万豪大酒店成功地举办了沈阳市商业银行与住房按揭中介机构洽谈会，还特别邀请了北京金诚律师事务所的于德斌、马德刚两位律师到会，为与会者介绍和提供了北京住房按揭情况和模式，受到了与会者的热烈欢迎和赞誉。并在会上，金诚沈阳分所既与两家企业签定了法律服务协议。目前，金诚沈阳分所已为40余家大型企业或上市公司提供常年法律服务。
　　以优质高效吸引客户。“诚信所至，金石为开”是金诚沈阳分所的文化精髓。超前、及时、到位、优质、高效，不仅是检验服务质量的标准，而且也是增强诚信度的必要条件。金诚沈阳分所建所两年来，服务领域的不断拓展，服务客户不断的增加，充分体现和说明了这一点。一是坚持律师在顾问单位办公。要求律师到顾问单位上班，并建立了律师服务工作日志和每周三汇报反馈制度，确保了服务的及时、到位、优质和高效。目前，有10名律师在顾问单位办公；二是以质取酬。在多数情形下，金诚沈阳分所的服务收费是不以服务项目标的额为标准的，也不事先谈定。2003年5月，金诚沈阳分所为某企业做一标的额为2500多万元的项目论证，如果按标的额收费，可以说是一笔很可观的收入，当该企业问到需要给付多少服务费时，他们商定事后再谈。等到论证结果出来，比该企业论证的项目所需经费还节省了100多万元，企业在十分感激的同时，再次提到了服务费用问题。律师说：就在为你们节省的费用中看着给吧。就这一句“看着给”，不仅令该企业万分惊讶，同时更强增强了金诚沈阳分所服务的诚信度。三是以服务为根本。金诚沈阳分所曾经是建设银行的主要合作伙伴，但在建行的一次项目竞标时，由于市场的恶意竞争，迫使该所退出竞标。但又因中标单位服务能力不强，服务水平低下，不能满足建行项目的服务需求。因此，当建行再次找到该所请求提供帮助时，金诚沈阳分所对他们伸出了热情之手，组织人力，精心策划，反复论证，无偿服务，不仅赢得了建行的高度评价，同时也因此促使双方建立了牢固的协作关系。
　　以高新领域服务客户。法律服务的市场空间和业务领域是极其广阔的，其中有一些领域属于泛律师业务范畴，需要律师积极开拓。金诚沈阳分所经过两年的不懈努力，目前已经形成了以汽车、机床、金融、证券、税务、国际（国内）贸易、房地产、医药、电力、电信、合资、技术许可、IT等高新业务领域，为宝马、华晨、松辽、车桥、东兴、金山、机床、一天药业、都市互动、华夏银行、招商银行、农业银行等40余家辽沈地区顶级客户群的确立，为非诉讼业务领域的拓展，奠定了良好的发展基础。
　　三、树立以人为本的发展理念，规范打造品牌所
　　发展最好的事务所是最具规则的事务所。管理出效益，管理出形象，管理出战斗力，早已成为人们的共识。金诚沈阳分所成立两年来，在坚持以制度管人，以制度促规范，实现硬管理的同时，更注重营造良好的人文氛围，注重人文关怀，实现自律的软着陆。为律师所的快速发展和品牌所的形成提供制度和人才保障。
　　人员选择严进宽出。事业兴旺的关键在人才。金诚沈阳分所对加盟律师的条件和标准是相当严格的，甚至是很“苛刻”的。然而，也正是因为这种严格和“苛刻”，使金诚沈阳分所成为凝聚高素质专业人才的硅谷。他们除了要求加盟律师具有专业、学历等执业必须要件外，还必须具有两年以上的社会实践经历，同时把每年创收10万元作为律师加盟的硬性指标。这些条件和标准，不仅促进和激发了律师个人刻苦学习钻研业务的积极性，同时也为律师所的整体素质和水平的提高提供了保证。目前，在金诚沈阳分所现有的15名执业律师中，不仅芸集了全国法律名校或法学院的人才，同时也有其他院校、其他专业和不同工作经历的律师，从事非诉讼业务的律师占律师人数的80%以上。
　　行为规范追求自律。自律是思想境界的提升，是内在素质的展现。一个单位的管理好与坏，是不能以制定了多少项制度来衡量的。因为制度是用来约束和制约那些不自觉的人，对一个自律意识强的人来说，制定制度就失去了意义。金诚沈阳分所自成立那天起，坚持不搞形式主义，不做表面文章，不搞花架子，在将律师个人自律作为律师加盟的条件标准的同时，并将此作为律师所管理所追求的目标。从金诚沈阳分所律师的言谈举止和行为规范上所表现出来的作风，不难看出，金诚沈阳分所不仅是非诉业务的品牌所，同时也是自律意识极强的形象所。
　　梯次培训效果明显。为确保律师所持续发展和专业水平的不断提升，金诚所十分注重律师的专业培训和学历再教育。一是坚持每周五所内业务学习培训，每周二邀请专家学者进行业务培训。今年3月，邀请了德国的马尔克夫斯教授，在州际酒店为全市60余名年轻、懂外语的律师，进行了反不正当竞争和反垄断方面业务的培训。二是坚持分梯次、有目标的进行培训，根据律师年龄的不同，确定培训内容和方式。共分三个层次：45岁以上的律师。这一年龄段的律师，社会经历和执业经验丰富，但随着法制建设不断发展和新型法律的频频出台，对新法了解和掌握比较少，在培训中主要侧重对新法律相关内容的培训；45——35岁的律师，这一年龄段的律师社会经验比较丰富，对新法的接受能力比较强，培训中主要侧重执业经验的丰富和积累；35岁以下的律师，对新法掌握较多，但社会阅历、执业经验短缺，着重在这两方面进行培训，并分期分批地选派到国外进行系统培训和学习。通过进行不同形式、不同内容的培训，不仅促进了律师业务素质的不断提高，执业能力的不断提高，服务质量的不断优化，同时也为律师所的可持续发展储备了一批优秀人才。
　　目前，在振兴东北老工业基地——新时期辽沈战役打响之际，金诚沈阳分所紧紧抓住这一有利契机，正在以高度的责任使命感，投身于打造法治诚信城市、实现沈阳全面振兴的伟大实践中；正在以超前的理念、谙熟的业务和优质高效的服务，努力拓展东北特别是辽沈地区支柱产业方面的业务领域，向着更快、更高、更好的目标奋进。